Duplicate of Otimizando a força de trabalho pós-pandemia com WFO
Todos já haviam se habituado a usar o WFO para otimizar a força de trabalho presencial – então rapidamente precisaram aprender a usar o WFO para otimizar uma força de trabalho remota. Como o WFO funcionará no novo local de trabalho híbrido daqui para frente? Esta sessão enfoca as melhores práticas para usar o WFO como meio de gerenciar, motivar e envolver os agentes com eficácia, independentemente de trabalharem remotamente, no local ou alternando entre os dois.